Struktura organizacyjna

Struktura organizacyjna OPS:

Kierownik OPS
Joanna Kuczyńska
tel. 65 545 07 75

Z-ca Kierownika OPS
Anna Karpińska
Tel. 65 545 07 73

Pomoc społeczna
Specjalista pracy z rodziną
Aldona Jankowiak
tel. 65 545 07 70

Specjalista pracy z rodziną
Anna Adamczak
tel. 65 545 07 71

Pracownik socjalny
Karolina Górka
tel. 65 545 07 72

Specjalista pracy z rodziną
Marzena Wujek
tel. 65 545 07 76

Opiekunki sprawujące opiekę nad chorymi:

• Aneta Bartkowska
• Alicja Cheba
• Lidia Skrzypczak
• Wioleta Świadek
• Patrycja Karyś
• Justyna Andrzejewska
• Justyna Staśkiewicz
• Aurelia Pawlak
• Agnieszka Armata
• Beata Wolsztyniak

Świadczenia rodzinne, fundusz alimentacyjny i dodatki mieszkaniowe

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ

W BOJANOWIE

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§ 1. Regulamin Organizacyjny Ośrodka Pomocy Społecznej w Bojanowie, zwany dalej Regulaminem, określa:

1. misję Ośrodka;
2. zasady funkcjonowania Ośrodka;
3. strukturę organizacyjną Ośrodka;
4. zakres zadań i odpowiedzialność kierownika, zastępcy kierownika i głównego księgowego;
5. zakres czynności na poszczególnych stanowiskach.
6. zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania indywidualnych spraw klientów

§ 2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. Ośrodku – należy przez to rozumieć Ośrodek Pomocy Społecznej w Bojanowie;
2. Kierowniku i Zastępcy Kierownika – należy przez to rozumieć Kierownika Ośrodka Pomocy Społecznej w Bojanowie i Zastępcę Kierownika Ośrodka Pomocy Społecznej w Bojanowie.

Rozdział II

Misja Ośrodka

§ 3. 1. Misją Ośrodka jest poprawa warunków życia w gminie Bojanowo oraz dążenie do integracji społecznej poprzez stwarzanie mieszkańcom możliwości rozwoju oraz skuteczne przeciwdziałanie różnym formom wykluczenia społecznego.

2. Ośrodek realizuje zadania w sposób profesjonalny i z empatią.

3. Ośrodek kieruje się kodeksem etyki zawodowej i buduje wizerunek nowoczesnej i przyjaźniej instytucji.

Rozdział III

Zasady funkcjonowania Ośrodka

§ 4. Pracownicy Ośrodka w wykonywaniu swoich obowiązków i zadań działają zgodnie z przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi.

§ 5. Pracownicy Ośrodka w kontaktach z klientami kierują się zasadami etyki zawodowej.

§ 6. Kierownik kieruje i zarządza Ośrodkiem oraz ponosi odpowiedzialność za całokształt działalności jednostki. Kierownictwo wyraża się w służbowym podporządkowaniu, podziale czynności na poszczególnych pracowników oraz na ich indywidualnej odpowiedzialności za wykonanie powierzonych zadań.

Rozdział IV

Struktura organizacyjna Ośrodka

§ 7. 1. Pracą Ośrodka Pomocy Społecznej kieruje Kierownik jednostki.

2. Podczas usprawiedliwionej nieobecności Kierownika jego obowiązki pełni Z-ca Kierownika.

3. Kierownik jest przełożonym służbowym wszystkich zatrudnionych w Ośrodku pracowników z wyłączeniem zespołu ds. pomocy społecznej, którym przełożonym służbowym jest Z-ca Kierownika Ośrodka i wobec pracowników socjalnych wykonuje uprawnienia pracodawcy w rozumieniu przepisów prawa pracy.

4. Powierzenie obowiązków służbowych następuje w drodze pisemnego upoważnienia.

§ 8. 1. Strukturę organizacyjną Ośrodka Pomocy Społecznej stanowią:

1) Kierownik,

2) Z-ca Kierownika,

3) Główny Księgowy,

4) Zespół ds. pomocy społecznej,

5) Zespół ds. usług opiekuńczych,

6) Zespół ds. świadczeń rodzinnych,

7) Świadczenia wychowawcze,

8) Asystent rodzinny.

2.Schemat organizacyjny Ośrodka stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.

§ 9. Kierownik ustala zakres czynności na poszczególnych stanowiskach pracy, indywidualne zakresy obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności poszczególnych pracowników.

§ 10. Pracownicy zobowiązani są do współpracy i współdziałania w celu realizacji zadań, w szczególności w zakresie wymiany informacji i wzajemnych konsultacji.

Rozdział V

Zakres zadań i odpowiedzialność kierownika, zastępcy kierownika i głównego księgowego

§ 11. Do zadań Kierownika należy w szczególności:

1. realizacja zadań statutowych,
2. nadzorowanie terminów oraz prawidłowości załatwianych spraw,
3. racjonalne gospodarowanie środkami finansowymi zgodnie z obowiązującymi przepisami,
4. zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy i przestrzegania dyscypliny pracy przez podległych pracowników,
5. dokonywanie okresowych ocen podległych pracowników,
6. właściwa realizacja polityki kadrowej, szkoleniowej i socjalno – bytowej,
7. kształtowanie polityki płacowej w oparciu o obowiązujące przepisy,
8. kształtowanie polityki finansowej w oparciu o zasady gospodarki finansowej obowiązującej jednostki budżetowe,
9. kształtowanie polityki bezpieczeństwa informacji,
10. określenie zakresu obowiązków i uprawnień w ramach wyodrębnionej struktury organizacyjnej,
11. reprezentowanie Ośrodka na zewnątrz i negocjacje w sprawach dotyczących Ośrodka,
12. określanie wewnętrznych procedur w sprawach dotyczących Ośrodka,
13. przyjmowanie skarg i wniosków,
14. wykonywanie innych zadań służbowych zleconych do realizacji przez Burmistrza Bojanowa.

§ 12. 1. Kierownik może występować do Burmistrza Bojanowa o upoważnienie pracowników OPS do wydawania decyzji administracyjnych w zakresie zadań statutowych.

2. Pracownikom OPS mogą zostać udzielone upoważnienia lub pełnomocnictwa Kierownika, do realizacji czynności określonych ich treścią w przypadkach określonych przepisami prawa, wynikających z realizowanych zadań i czynności oraz konieczności występowania w charakterze strony w postepowaniach sądowych.

§ 13. 1. Zastępca Kierownika jest upoważniony do wydawania decyzji administracyjnych w granicach upoważnień udzielonych przez Burmistrza Bojanowa.

2. Do zadań Zastępcy Kierownika należy w szczególności:

1) prawidłowe działanie bezpośrednio podporządkowanemu działowi pomocy społecznej,

2) zastępowanie Kierownika OPS w przypadku jego usprawiedliwionej nieobecności, a ponad to do obowiązków Zastępcy Kierownika należy:

a) przestrzeganie postanowień, przepisów i zasad odnoszących się do porządku, dyscypliny pracy, bhp, ppoż oraz ich egzekwowanie,

b) dokonywanie okresowych ocen pracowników,

c) nadzór nad prowadzeniem sprawozdawczości dotyczącej OPS,

d) odpowiedzialność za przygotowywania zbiorczych materiałów źródłowych do projektu budżetu, planów finansowych, wieloletniej prognozy finansowej i analizy potrzeb,

e) nadzór nad opracowywaniem i realizacją strategii rozwiązywania problemów społecznych,

f) udział w posiedzeniach Sesji Rady Miejskiej w przypadku usprawiedliwionej nieobecności Kierownika OPS,

g) wykonywanie poleceń służbowych związanych z zakresem pracy i nadzoru,

h) informowanie Kierownika o wszelkich istotnych sprawach dotyczących funkcjonowania OPS.

i) przygotowywanie projektu uchwał, zarządzeń

j) wykonywanie innych poleceń Kierownika.

§ 14. Do zadań Głównego Księgowego należy w szczególności:

1. opracowanie planu finansowego jednostki, nadzór nad jego wykonaniem i rozliczeniem,
2. zatwierdzanie dowodów księgowych, stwierdzających fakt dokonania operacji finansowych
3. odpowiedzialność za prawidłową sprawozdawczość budżetową, finansową i statystyczną,
4. nadzór nad dochodzeniem należności budżetowych Ośrodka w tym z tytułu nienależnie pobranych świadczeń,
5. nadzór nad płynnością finansową Ośrodka i terminową płatnością zobowiązań,
6. opracowywanie projektów przepisów wewnętrznych dotyczących rachunkowości i gospodarki finansowej Ośrodka,
7. nadzór nad prowadzeniem obsługi płacowej Ośrodka,
8. nadzór nad prowadzeniem inwentaryzacji i rozliczeń,
9. nadzór nad prowadzonymi postępowaniami z zakresu ustawy prawo zamówień publicznych,
10. kontrasygnaty na umowach.

Rozdział VI

Zakres czynności na poszczególnych stanowiskach pracy:

§ 15. Do zadań zespołu ds. pomocy społecznej(pracownik socjalny, specjalista pracy socjalnej i specjalista pracy z rodziną) należy w szczególności:

1. przyjmowanie wniosków w zakresie pomocy społecznej,
2. praca socjalna, w tym z osobami, rodzinami z problemem niepełnosprawności,
3. dokonywanie analizy i oceny zjawisk, które powodują zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy społecznej oraz kwalifikowanie do tych świadczeń,
4. przeprowadzanie w miejscu zamieszkania osoby zainteresowanej, wywiadów środowiskowych, rozpoznawanie i ustalanie potrzeb klientów,
5. zawieranie kontraktów socjalnych z klientami Ośrodka, bieżące monitorowanie realizacji kontraktów oraz egzekwowanie zawartych ustaleń,
6. udzielanie informacji, wskazówek i pomocy osobom w zakresie rozwiązywania spraw życiowych osobom, które dzięki tej pomocy będą zdolne samodzielnie rozwiązywać problemy będące przyczyna trudnej sytuacji życiowej, skuteczne posługiwanie się przepisami prawa w realizacji tych zadań,
7. pomoc w uzyskaniu dla osób będących w trudnej sytuacji życiowej poradnictwa dotyczącego możliwości rozwiązania problemów przez właściwe instytucje państwowe, samorządowe i organizacje pozarządowe oraz wspieranie w uzyskiwaniu pomocy,
8. pobudzanie społecznej aktywności i inspirowanie działań samopomocowych w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych osób, rodzin, grup i środowisk społecznych,
9. współpraca i współdziałanie z innymi specjalistami w celu przeciwdziałania i ograniczania patologii i skutków negatywnych zjawisk społecznych, łagodzenie skutków ubóstwa,
10. inicjowanie nowych form pomocy osobom i rodzinom mającym trudna sytuację życiową oraz inspirowanie powołania instytucji świadczących usługi służące poprawie sytuacji takich osób i rodzin,
11. współuczestniczenie w inspirowaniu, opracowaniu, wdrożeniu oraz rozwijaniu regionalnych i lokalnych programów pomocy społecznej ukierunkowanych na podniesienie jakości życia, przygotowywanie i prowadzenie projektów socjalnych,
12. terminowe prowadzenie sprawozdawczości z zakresu udzielonych świadczeń z pomocy społecznej w uzgodnieniu i pracownikiem wprowadzającym dane do systemu informatycznego,
13. prowadzenie kontroli usług opiekuńczych w swoim rejonie opiekuńczym,
14. wydawanie i przyjmowanie wniosków o przyznanie stypendiów szkolnych,
15. pełne udzielanie informacji dotyczących przepisów ustawy o systemie oświaty w zakresie dotyczącym udzielania pomocy materialnej uczniom osobom ubiegającym się o świadczenia,
16. przygotowywanie decyzji administracyjnych w sprawach stypendiów szkolnych
17. analiza celowości wydatków poniesionych przez świadczeniobiorcę przed zakwalifikowaniem faktur do wypłaty,
18. prowadzenie rejestru spraw związanych z realizacją stypendiów szkolnych,
19. wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika

§ 16. Przy wykonywaniu zadań specjalista pracy socjalnej, specjalista pracy z rodziną i pracownik socjalny jest obowiązany:

1. kierować się zasadami etyki zawodowej,
2. kierować się zasadą dobra osób i rodzin, którym służy, poszanowania ich godności i prawa tych osób do samostanowienia,
3. przeciwdziałać praktykom niehumanitarnym i dyskryminującym osobę, rodzinę lub grupę,
4. udzielać osobom zgłaszającym się pełnej informacji o przysługujących im świadczeniach i dostępnych formach pomocy,
5. zachować w tajemnicy informacje uzyskane w toku czynności zawodowych, także po ustaniu zatrudnienia, chyba, ze działa to przeciwko dobru osoby lub rodziny
6. bieżąco aktualizować wiedzę, zaznajamiać się z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi czynności wykonywanych na stanowisku pracy.

§ 17.1. Do zadań zespołu ds. świadczeń rodzinnych (specjalista ds. świadczeń rodzinnych i funduszu alimentacyjnego oraz specjalista ds. świadczeń rodzinnych, dodatków mieszkaniowych i energetycznych) należy w szczególności:

1) udzielanie informacji dotyczących świadczeń rodzinnych osobom zainteresowanym,

2) przyjmowanie wniosków i ustalenie prawa do świadczeń rodzinnych,

3) wprowadzanie do systemu informatycznego danych niezbędnych do wydawania decyzji w sprawach ustalenia prawa do świadczeń rodzinnych,

4) prowadzenie postępowania administracyjnego w zakresie świadczeń rodzinnych,

5) przygotowywanie decyzji, postanowień oraz wszelkich innych pism w zakresie świadczeń rodzinnych,

6) prowadzenie dokumentacji w zakresie świadczeń rodzinnych,

7) prowadzenie rejestru wykorzystania środków na świadczenia rodzinne oraz analizowanie wykorzystania środków, a także comiesięczne uzgadnianie realizacji planu i sporządzanie zapotrzebowani,

8) prowadzenie postepowania w sprawie nienależnie pobranych świadczeń rodzinnych, przygotowywanie decyzji w sprawie zwrotu,

9) współpraca z urzędem skarbowym, zakładem ubezpieczeń społecznych i innymi jednostkami i podmiotami w zakresie realizowanych świadczeń w tym w zakresie koordynacji systemów ubezpieczenia społecznego,

10) terminowe przygotowywanie i wysyłanie sprawozdań i zbiorów centralnych, w tym w formie elektronicznej,

11) prowadzenie programów rządowych w zakresie świadczeń rodzinnych,

12) bieżąca aktualizacja wiedzy, zaznajamianie się z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi wykonywanych czynności,

13) prowadzenie spraw związanych z ubezpieczeniem społecznym i zdrowotnym świadczeniobiorców,

14) wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika.

2. Do zadań specjalistyds. świadczeń funduszu alimentacyjnego należy w szczególności:

1. udzielanie informacji w sprawach świadczeń z funduszu alimentacyjnego osobom zainteresowanym,
2. przyjmowanie wniosków i ustalanie prawa do świadczeń z funduszu alimentacyjnego,
3. wprowadzanie do systemu informatycznego danych niezbędnych do wydania decyzji w sprawie ustalenia prawa do świadczeń z funduszu alimentacyjnego,
4. prowadzenie postepowania, w tym administracyjnego w zakresie świadczeń z funduszu alimentacyjnego oraz wobec dłużników alimentacyjnych, przeprowadzanie wywiadów alimentacyjnych i odbieranie oświadczeń majątkowych od dłużników alimentacyjnych,
5. przygotowywanie decyzji, postanowień oraz wszelkich innych pism w zakresie świadczeń z funduszu alimentacyjnego oraz postępowania i rozliczania dłużników alimentacyjnych,
6. sporządzanie list wypłat świadczeń z funduszu alimentacyjnego,
7. prowadzenie dokumentacji w zakresie świadczeń z funduszu alimentacyjnego oraz postepowania wobec dłużników alimentacyjnych,
8. prowadzenie rejestru dłużników alimentacyjnych wraz z kwotami ich zadłużeń oraz należnych odsetek w rozbiciu procentowym dla budżetu państwa oraz organów właściwych wierzyciela i dłużnika,
9. przekazywanie informacji o zadłużeniach i spłatach zadłużeń dłużnika alimentacyjnego do biura informacji gospodarczej w formie elektronicznej, przestrzeganie zapisów umowy dotyczącej przekazywania danych,
10. współpraca z innymi ośrodkami pomocy społecznej, sadami, organami egzekucyjnymi, komornikami sądowymi, urzędami i innymi instytucjami w zakresie niezbędnym do realizacji zadań na stanowisku pracy,
11. terminowe przygotowywanie i przekazywanie informacji, sprawozdań w tym również w formie elektronicznej,
12. wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika.

3.Do zadań specjalisty ds. dodatków mieszkaniowych i dodatków energetycznych należy w szczególności:

1. przyjmowanie wniosków i ustalanie prawa do dodatków mieszkaniowych i energetycznych,
2. opracowywanie wniosków pod względem merytorycznym przed wydaniem decyzji,
3. przygotowywanie decyzji administracyjnych,
4. prowadzenie dokumentacji dodatków mieszkaniowych i energetycznych,
5. prowadzenie dokumentacji wypłat przyznanych świadczeń,
6. prowadzenie sprawozdawczości w tym zakresie,
7. ustalanie potrzeb i zgłaszanie zapotrzebowania w zakresie dodatków mieszkaniowych i energetycznych,
8. samokształcenie i bieżąca znajomość przepisów prawnych obowiązujących na zajmowanym stanowisku
9. wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika.

§ 18.Do zadań pracownika ds. świadczeń wychowawczych należy w szczególności:

1. udzielanie informacji dotyczących świadczenia wychowawczego osobom zainteresowanym,
2. przyjmowanie wniosków i ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego,
3. wprowadzanie do systemu informatycznego danych niezbędnych do wydawania decyzji w sprawach ustalenia prawa do świadczenia wychowawczego,
4. prowadzenie postępowania administracyjnego w zakresie świadczeń wychowawczych,
5. przygotowywanie decyzji, postanowień oraz wszelkich innych pism w zakresie świadczeń wychowawczych,
6. prowadzenie dokumentacji w zakresie świadczeń wychowawczych,
7. prowadzenie rejestru wykorzystania środków na świadczenia wychowawcze oraz analizowanie wykorzystania środków, a także comiesięczne uzgadnianie realizacji planu i sporządzanie zapotrzebowania,
8. prowadzenie postepowania w sprawie nienależnie pobranych świadczeń wychowawczych, przygotowywanie decyzji w sprawie zwrotu,
9. współpraca z urzędem skarbowym, zakładem ubezpieczeń społecznych i innymi jednostkami i podmiotami w zakresie realizowanych świadczeń w tym w zakresie koordynacji systemów ubezpieczenia społecznego,
10. terminowe przygotowywanie i wysyłanie sprawozdań i zbiorów centralnych, w tym w formie elektronicznej,
11. bieżąca aktualizacja wiedzy, zaznajamianie się z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi wykonywanych czynności,
12. wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika.

§ 19. Do zadań zespołu ds. usług opiekuńczych (starszy opiekun, opiekun) należy w szczególności:

1. utrzymanie pokoju podopiecznego w porządku i czystości, a w przypadku domu tych pomieszczeń, z których bezpośrednio korzysta osoba objęta usługami,
2. dokonywanie zakupów artykułów żywnościowych, przemysłowych, środków higieny osobistej za pieniądze podopiecznego,
3. pościelenie łóżka, zmiana bielizny pościelowej,
4. pomoc w utrzymaniu higieny ciała oraz pomoc w ubraniu,
5. pomoc w załatwianiu potrzeb fizjologicznych,
6. pomoc w przygotowywaniu posiłków w tym posiłku ciepłego, w razie potrzeby karmienie,
7. przynoszenie z zewnątrz wody i wynoszenie nieczystości (w miarę potrzeb),
8. pranie bielizny osobistej, lekkiej odzieży, ręczników, ścierek chorego,
9. przynoszenie opału z zewnątrz i palenie w piecu (w miarę potrzeb),
10. sprawowanie opieki nad podopiecznym w trakcie jego wizyty u lekarza,
11. przygotowanie leków przepisanych przez lekarza,
12. współpraca z pracownikiem socjalnym, lekarzem, pielęgniarką,
13. załatwianie pilnych spraw bieżących np. wezwanie lekarza, pielęgniarki, dostarczenie leków z apteki, opłacenie rachunków za pieniądze podopiecznego,
14. zgłaszanie potrzeb podopiecznego w zakresie innych form pomocy Kierownikowi Ośrodka,
15. wykonywanie innych poleceń służbowych Kierownika.

§ 20. Do zadań asystenta rodzinnego należy w szczególności:

1. opracowanie i realizacja planu pracy z rodziną we współpracy z członkami rodziny i w konsultacji z pracownikiem socjalnym,
2. opracowanie, we współpracy z członkami rodziny i koordynatorem rodzinnej pieczy zastępczej, planu pracy z rodziną, który jest skoordynowany z planem pomocy dziecku umieszczonemu w pieczy zastępczej,
3. udzielanie pomocy rodzinom w poprawie ich sytuacji życiowej, w tym w zdobywaniu umiejętności prawidłowego prowadzenia gospodarstwa domowego,
4. udzielanie pomocy rodzinom w rozwiazywaniu problemów socjalnych,
5. udzielanie pomocy rodzinom w rozwiązywaniu problemów psychologicznych,
6. udzielanie pomocy rodzinom w rozwiązywaniu problemów wychowawczych z dziećmi,
7. wspieranie aktywności społecznej rodzin,
8. motywowanie członków rodzin do podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
9. udzielanie pomocy w poszukiwaniu, podejmowaniu i utrzymywaniu pracy zarobkowej,
10. motywowanie do udziału w zajęciach grupowych dla rodziców, mających na celu kształtowanie prawidłowych wzorców rodzicielskich i umiejętności psychospołecznych,
11. udzielanie wsparcia dzieciom, w szczególności poprzez udział w zajęciach psychoedukacyjnych,
12. prowadzenie indywidualnych konsultacji wychowawczych dla rodziców i dzieci,
13. podejmowanie działań interwencyjnych i zaradczych w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dzieci i rodzin,
14. prowadzenie dokumentacji dotyczącej pracy z rodziną,
15. dokonywanie okresowej oceny sytuacji rodziny, nie rzadziej niż co pół roku, i przekazywanie tej oceny Kierownikowi Ośrodka,
16. monitorowanie funkcjonowania rodziny po zakończeniu pracy z rodzina,
17. sporządzanie na wniosek sądu opinii o rodzinie i jej członkach,
18. współpraca z jednostkami administracji rządowej i samorządowej, właściwymi organizacjami pozarządowymi oraz innymi podmiotami i osobami specjalizującymi się w działaniach na rzecz dziecka i rodziny,
19. współpraca z zespołem interdyscyplinarnym lub grupą roboczą lub innymi podmiotami, których pomoc przy wykonywaniu zadań uzna za niezbędną.
20. wykonywanie innych czynności zleconych przez Kierownika Ośrodka.

Rozdział VII

Zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania indywidualnych spraw klientów

§ 21.1. Ośrodek Pomocy Społecznej w Bojanowie przyjmuje interesantów codziennie: poniedziałki w godzinach 8⁰⁰ – 16⁰⁰, od wtorku do piątku w godzinach: 7⁰⁰ – 15⁰⁰.

1. Wnioski wnoszone w sprawach indywidualnych klientów są rejestrowane i przekazywane pracownikom zgodnie z dekretem Kierownika za pokwitowaniem.
2. Pracownicy Ośrodka zobowiązani są do sprawnego i rzetelnego rozpatrywania indywidualnych spraw, kierując się obowiązującymi przepisami oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Pracownicy obsługujący interesantów zobowiązani są do:

a) udzielenia informacji niezbędnych przy załatwieniu danej sprawy i wyjaśnienia treści obowiązujących przepisów,

b) rozstrzygania sprawy w miarę możliwości na miejscu, a w pozostałych przypadkach do określenia terminu załatwienia zgodnie z kodeksem postępowania administracyjnego,

c) informowania zainteresowanych o stanie załatwienia sprawy,

d) powiadomienia o przedłużeniu terminu rozstrzygnięcia sprawy w przypadku zaistnienia takiej okoliczności,

1. Interesanci mają prawo uzyskać informację w formie pisemnej, ustnej bądź telefonicznej.
2. Kierownik przyjmuje interesantów w każdy poniedziałek w godzinach 9⁰⁰ – 14⁰⁰